Приветствую. Автор этой статьи — Татьяна Свит, автор блога «Texterra». Здесь она расскажет о том, как команда специалистов улучшала поведенческие факторы определенного сайта. Итак, читаем и изучаем процесс раскручивания сайта изнутри.
Привет!
Недавно мы получили ценную обратную связь по рассылкам: читатели хотят больше кейсов, рассказов о нашей работе с клиентами. Это мы с удовольствием
Сегодня покажем один из самых сочных кейсов по улучшению поведенческих факторов интернет-магазина самогонного оборудования.
Напомню, что такое поведенческие факторы. Это все действия пользователей на сайте, которые влияют на позиции ресурса в поисковиках: количество переходов по страницам, глубина дочитывания одной статьи, проведенное на сайте время и так далее. Мы занимались естественным улучшением ПФ, а не накруткой с помощью ботов.
Исходные данные
Клиент: интернет-магазин товаров для производства домашнего алкоголя и продуктов «Космогон».
Сайт: https://cosmogon.ru/
Описание проекта:
«Космогон» продает оборудование и расходники для приготовления домашнего самогона, вина, пива, сыра, колбас и так далее. Главная фишка интернет-магазина – огромный ассортимент. При этом все законно: гнать самогон для себя можно, а вот на продажу – нельзя.
Услуга: ведение проекта «Школа крафта». Это своеобразный спин-офф основного блога, который уже был у клиента. Блог нашпигован классическими SEO-статьями по теме самогоноварения и виноделия. А «Школа крафта» запланирована как энциклопедия. После прочтения статьи все идеи сразу можно внедрять на практике.
Срок сотрудничества: 1 год (февраль 2018 – февраль 2019).
Шаг 1: определили ЦА и конкурентов
Клиент хорошо знает свою аудиторию и дал подробные вводные данные. Основная ЦА магазина – крафтеры. Это люди, которые сделали производство домашних продуктов своим хобби. Они покупают товар в розницу, долго выбирают, присматриваются и очень требовательны к качеству. У «Космогона» с качеством проблем нет. Магазин продает товары известных в своей нише брендов – как импортных, так и российских. Есть и бюджетное китайское оборудование, но его не так много. В общем, выбор большой, ценовой диапазон тоже.
И это все только для самогоноварения!
Нашей основной задачей было с помощью интересного контента увеличить целевой трафик и улучшить ПФ.
То есть нужно было не просто «заманить» потенциального покупателя на сайт из «Яндекса» или Google, но и заинтересовать его крутым контентом, ненавязчиво подтолкнув к покупке. Для этой цели подходят статьи в блоге компании. Посетитель находит полезную для себя информацию, читает ее «от корки до корки» и хочет применить знания на практике.
Мы проанализировали блоги основных конкурентов. Оказалось, что подробных статей о крафтинге хватает, поэтому на одних обзорах самогонных аппаратов и другого оборудования мы бы не выехали. Нужен был свежий и неизбитый формат.
Шаг 2: разработали контент-маркетинговую стратегию
Дольше всего обсуждали формат подачи. Просто писать полезные статьи скучно. Формат вопросов и ответов слишком простой для столь солидного магазина.
И тут мы вспомнили серию клиентских видео «ЯсенПерец» с очаровательным актером рязанского театра. Он играл «профессора самогоноварения» – интеллигента, который увлекался производством домашнего алкоголя и варил все «по уму», технически правильно. Такой образ выбрали специально, чтобы уйти от махровых стереотипов про самогонщиков из одноименного советского фильма. Ведь крафтинг – это хобби, а не способ сэкономить на алкоголе. Для понимания: хороший самогонный аппарат стоит от 30 тысяч рублей, есть модели и за 100, и за 200 тысяч. «Колдыри» такое оборудование не покупают.
Серию «ЯсенПерец» снимали еще в 2011–2012 годах, но она была успешной. Например, первое видео набрало более 226 тысяч просмотров, второе – почти 170 тысяч.
В итоге мы решили писать классические лонгриды, которые передадут атмосферу тех ламповых видео с профессором. Потом идея вылилась в переименование блога в «Школу крафта». Мы решили сделать не просто очередной блог, а целый портал знаний для тех, кто интересуется производством всего вкусненького и домашнего.
Каждый материал мы оформляли как урок. Отсюда и слегка наивные подзаголовки типа «Звонок прозвенел, начинаем урок», «Домашнее задание».
Статьи писались от первого лица, от имени того самого профессора самогоноварения. Каждый текст строился по четкой структуре:
- Краткое вступление в стиле лекции.
- Подробное раскрытие темы.
- Видео по теме. У клиента был большой багаж тематических роликов и мы им воспользовались. Подбирали те видео, которые максимально подробно иллюстрируют текстовую часть. Под некоторые статьи клиент снял новые ролики, а мы помогали со сценарием.
- Домашнее задание. «Школа крафта» предусматривала обратную связь с читателями. Под каждой статьей-уроком была форма для оценки и комментирования.
Поскольку мы поставили высокую планку (сделать полноценный обучающий портал для крафтеров), нам нужен был очень крутой и экспертный контент. Мы брали экспертизу у клиента – что-то в формате аудио, что-то в виде ссылок, анализировали, приводили в удобочитаемый вид, согласовывали каждый пункт и только потом публиковали. Каждый урок (а всего их 61) отражает личный опыт и мнение клиента. Он уже много лет «в теме», поэтому за достоверность информации мы были спокойны.
Результаты работы
Мы не особо рассчитывали на вовлеченность, не ждали, что нас будут активно комментировать и расшаривать. Цель стояла другая: увеличить поведенческие характеристики: время нахождения на сайте, количество отказов и глубину просмотра. И это у нас получилось.
Что по цифрам:
- Общий трафик – 14 243 визита.
- Органический трафик – 9 098 визитов.
- Отказы – 4,87 %.
- Глубина просмотров – 4,24.
- Время нахождения на сайте – 21:57 мин.
Для коммерческого блога это очень хорошие показатели. Особенно время нахождения – каждый посетитель просматривал сайт почти 22 минуты. Это значит, что к нам шла именно целевая аудитория. Люди, которые не интересуются самогоноварением, не будут столько находиться на сайте.
В общем, из кучи форматов контента мы выбрали самый эффективный и незаезженный и успешно реализовали его в блоге. Это тот самый инсайт, который так сложно нащупать и вытащить на поверхность. Но возможно, если думать нешаблонно.